Privacy policy

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo el "Sitio" o "nosotros" recopilamos, usamos y divulgamos su Información Personal cuando visita o realiza una compra desde el Sitio.

1. Recopilación de Información Personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para obtener soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a un individuo como "Información Personal".

Información del dispositivo

  • Ejemplos: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, cookies, sitios o productos visualizados, términos de búsqueda e interacciones con el Sitio.
  • Propósito: cargar el Sitio correctamente y realizar análisis para optimizarlo.
  • Fuente: recopilada automáticamente mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Divulgación: compartido con nuestro procesador Shopify.

Información del pedido

  • Ejemplos: nombre, dirección de facturación y envío, información de pago, correo electrónico, número de teléfono.
  • Propósito: procesar pagos, organizar envíos, emitir facturas, verificar fraudes y enviar comunicaciones relacionadas.
  • Fuente: recopilada de usted.
  • Divulgación: compartido con Shopify.

Información de soporte al cliente

  • Ejemplos: nombre, dirección, datos de pago, correo electrónico, teléfono.
  • Propósito: brindar soporte al cliente.
  • Fuente: recopilada de usted.

2. Menores

El Sitio no está destinado a individuos menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.

3. Compartir Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios:

  • Shopify: más información en Política de Privacidad de Shopify.
  • Cumplimiento legal: podemos compartir su información para cumplir leyes, órdenes judiciales o proteger nuestros derechos.

4. Publicidad Basada en el Comportamiento

Utilizamos su información personal para enviarle anuncios y comunicaciones de marketing:

  • Google Analytics: más información aquí | exclusión aquí.
  • Publicidad personalizada: compartimos información con socios publicitarios mediante cookies y tecnologías similares.

Puede excluirse de publicidad dirigida en:

5. Uso de la Información Personal

Usamos su información para procesar pedidos, pagos, envíos, y enviarle novedades sobre productos, servicios y ofertas.

6. Base Legal (GDPR)

Si es residente del EEA, procesamos su información en base a:

  • Su consentimiento
  • Ejecución del contrato
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Protección de intereses vitales
  • Interés público
  • Intereses legítimos

7. Retención

Conservamos su información personal mientras sea necesario o hasta que solicite su eliminación.

8. Decisiones Automatizadas

No realizamos decisiones completamente automatizadas que le afecten legalmente. Shopify aplica sistemas de prevención de fraude (listas negras temporales de IPs y tarjetas).

9. Derechos GDPR

Si es residente del EEA, tiene derecho a acceder, corregir, portar o eliminar su información personal. Para ejercer estos derechos, contáctenos. Más información en el Libro Blanco GDPR de Shopify.

10. Derechos CCPA

Si es residente de California, puede solicitar acceso, corrección, portabilidad o eliminación de su información. También puede designar un agente autorizado para ejercer estos derechos en su nombre.

11. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que mejoran su experiencia en el sitio. Utilizamos cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales.

Ejemplos de cookies utilizadas

  • _ab: acceso a admin
  • _secure_session_id: navegación en escaparate
  • cart, cart_sig, cart_ts: proceso de compra
  • secure_customer_sig, storefront_digest: inicio de sesión de clientes
  • _shopify_y, _s, _shopify_s: análisis de Shopify

Puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador. Más información en www.allaboutcookies.org.

12. No Rastrear

No modificamos nuestras prácticas de recopilación al detectar señales de "No rastrear".

13. Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente por razones legales, regulatorias u operativas.